Warunki Handlowe

1.1Klient - Klient niniejszej Umowy, który korzysta z Usług Usługodawcy;

1.2Konsument - Odwiedzający E-sklep Klienta;

1.3Usługodawca - SAIMON, s.r.o. z siedzibą: Revoluční 1403/28, Nové Město, 110 00, Praha 1

1.4SAIMON® - Usługodawca;

1.5E-shop - Sklep internetowy, strona lub aplikacja należąca do Klienta, których dotyczy Umowa;

1.6System - Oprogramowanie stworzone przez firmę SAIMON®, które umożliwia świadczenie Usług;

1.7Usługi - Usługi świadczone przez firmę SAIMON®;

1.8Taryfa - Uzgodniony przez Klienta i Usługodawcę zakres funkcji Usług, z których Klient może korzystać za uzgodnionym wynagrodzeniem należnym Usługodawcy;

1.9Cennik - Dokument, który określa wynagrodzenie za Usługi świadczone przez Usługodawcę;

1.10Skrypty - Kody w języku programowania niezbędne do świadczenia Usług w ramach wybranej Taryfy, przeznaczone do zainstalowania w kodzie E-sklepu;

1.11Helpdesk - Usługa wsparcia informacyjnego ze strony firmy SAIMON® w przypadku wystąpienia Awarii zgłoszonej przez Klienta;

1.12Rekomendowanie produktów - Usługa wyświetlająca Widżety z Produktami Klienta w E-sklepie w celu zwiększenia interakcji Konsumentów z E-sklepem;

1.13Wyszukiwanie - Usługa wyświetlająca wyniki wyszukiwania na zapytania Konsumentów w E-sklepie;

1.14Integracja - Usługa świadczona w celu integracji Systemu z E-sklepem;

1.15Integrator - Podmiot wykonujący Integrację, który może, ale nie musi być tożsamy z Usługodawcą;

1.16Wsparcie marketingowe i IT - Usługa dodatkowa świadczona przez firmę SAIMON®, dzięki której realizowane są zmiany Systemu na zamówienie Klienta wykraczające poza zakres Taryfy;

1.17Awaria - Błąd krytyczny, który uniemożliwia korzystanie z funkcji Systemu przez Konsumentów;

1.18Błąd - Błąd, który dotyczy ograniczonej części Systemu i pomimo którego System może być nadal używany przez Konsumentów;

1.19Żądanie - Wiadomość przesłana przez Klienta w celu zamówienia lub konsultacji Wsparcia marketingowego i IT;

1.20Widżet - Ramka z rekomendacją

1.21Produkty Klienta - Lista produktów Klienta prowadzona w Systemie, które są wykorzystywane w Usługach, w szczególności są wyświetlane Konsumentom w E-sklepie;

1.22Wyświetlenie Widżetu - Jedno wyświetlenie Widżetu przez odwiedzającego E-sklep podczas ładowania strony E-sklepu, przy którym wykorzystywane jest Rekomendowanie produktów;

1.23Użycie wyszukiwania - Jedno użycie Wyszukiwania przez konsumenta E-sklepu;

1.24Raport użycia - Miesięczny raport dostępny dla Klienta z łączną sumą Wyświetleń Widżetów oraz łączną sumą Użyć wyszukiwania;

1.25Rozliczenie - Miesięczne zestawienie wynagrodzeń należnych Usługodawcy za Usługi wykorzystywane przez Klienta zgodnie z uzgodnioną Taryfą użycia za dany miesiąc;

2.1 Podmiot, który jest zainteresowany skorzystaniem z Usług SAIMON®, może: (i) aktywować dodatek pod tym adresem; (ii) skontaktować się z przedstawicielem SAIMON® w celu uzgodnienia warunków korzystania z wybranych Usług.

2.2Z chwilą zainstalowania Dodatku SAIMON® rozpoczyna się 14-dniowy okres próbny i jeżeli w trakcie okresu próbnego nie dojdzie do odinstalowania dodatku, dodatek zostaje zaakceptowany przez Klienta i firmę SAIMON® s.r.o., a między obiema stronami zostaje zawarta Umowa.

2.3Umowa może zostać zawarta również w inny sposób, który zostanie uzgodniony między przedstawicielem SAIMON® s.r.o. a Klientem.

3.1W chwili zawarcia Umowy SAIMON® udostępnia Klientowi dostęp zgodnie z wybraną Taryfą do korzystania z Usług przez okres trwania Umowy oraz w zakresie funkcjonalności wynikających z Taryfy wybranej przez Klienta.

3.2Klient nie jest uprawniony do: (i) modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia ani tworzenia dzieł pochodnych z oprogramowania lub części oprogramowania opartych na Skrypcie lub Systemie; (ii) korzystania z funkcjonalności, które nie są objęte wybraną Taryfą; (iii) przeprowadzania inżynierii wstecznej, odtwarzania kodu źródłowego, dekompilacji, dezasemblacji ani wykonywania innych czynności zmierzających do ujawnienia kodu źródłowego Systemu lub Skryptów; (iv) przenoszenia w całości lub w części jakichkolwiek praw do korzystania z Taryfy; (v) modyfikowania, kopiowania ani przenoszenia Skryptów i Systemu.

3.3Warunki dotyczące korzystania z Taryfy mają zastosowanie do wszystkich poprawek, łatek, dzieł pochodnych, aktualizacji oraz uaktualnień, z których Klient może korzystać w ramach Umowy.

3.4W przypadku naruszenia przez Klienta któregokolwiek z postanowień niniejszego paragrafu SAIMON® zastrzega sobie prawo do nałożenia kary umownej za każde takie naruszenie w wysokości 100 000 CZK. SAIMON® jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej.

4.1Klient ma obowiązek zgłaszać Usługodawcy powstałą Awarię i Błąd (dalej zwane Usterką) na adres e-mail: support@saimon.cz. Zgłoszenie musi zawierać szczegółowy opis Usterki, czas, w którym Usterka wystąpiła, zrzuty ekranu przedstawiające Usterkę, odnośnik URL do strony E-sklepu, na której Usterka występuje, oraz dane osoby kontaktowej po stronie Klienta, która dysponuje wiedzą techniczną i faktyczną dotyczącą Usterki, która będzie wspierać SAIMON® przy usuwaniu Usterki.

4.2SAIMON® ma obowiązek rozpocząć rozwiązywanie Awarii, za którą ponosi odpowiedzialność, w terminie 2 godzin od doręczenia zgłoszenia, zgodnie z warunkami określonymi w art. 4 niniejszej Umowy.

4.3SAIMON® ma obowiązek rozpocząć rozwiązywanie Błędu, za który ponosi odpowiedzialność, w terminie 24 godzin od doręczenia zgłoszenia, zgodnie z warunkami określonymi w art. 4 niniejszej Umowy.

5.1SAIMON® świadczy usługi dodatkowe.

5.2Za usługi dodatkowe uważa się m.in. konieczność ponownej Integracji, dodatkowe Wsparcie marketingowe i IT.

5.3Wsparcie marketingowe i IT jest realizowane na zamówienie Klienta w celu wprowadzenia zmian i ukierunkowanych funkcjonalności, które wykraczają poza zakres Taryfy.

5.4Ponowna Integracja jest przeprowadzana na zamówienie Klienta w celu zintegrowania Usługi i Systemu z uwzględnieniem np. zasadniczych zmian technologicznych w Systemie lub konieczności wprowadzenia nowych funkcjonalności.

5.5Podstawą wyceny usług dodatkowych będzie stawka za każdą rozpoczętą godzinę pracy zgodnie z Cennikiem.

5.6Klient zamawia usługi dodatkowe za pomocą Żądania przesłanego na e-mail Usługodawcy: support@saimon.cz. SAIMON® ma obowiązek rozpocząć realizację Żądania w terminie 5 dni roboczych.

5.7Aktywując dodatek, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych SAIMON®.

6.1Wszelkie świadczenia finansowe na rzecz Usługodawcy są płatne przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy, numer rachunku 2610199298 / 5500 , prowadzony w Raiffeisenbank.

6.2Usługodawca ma obowiązek wystawić na Wynagrodzenie lub inne świadczenie finansowe zgodnie z niniejszą Umową prawidłowy dokument podatkowy - fakturę, której dane będą zgodne z danymi wskazanymi w niniejszej Umowie, oraz taki dokument podatkowy (fakturę) doręczyć Klientowi.

6.3Usługodawca ma prawo doręczyć dokument podatkowy - fakturę również w formie elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail.

7.1W przypadku, gdy Klient popadnie w zwłokę z zapłatą Wynagrodzenia lub jego części o więcej niż 30 dni, Usługodawca wyznacza dodatkowy termin spełnienia świadczenia wynoszący 7 dni od dnia doręczenia upomnienia. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Usługodawca może ograniczyć świadczenie wszystkich usług, które są przedmiotem niniejszej Umowy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody ani inne uszczerbki powstałe w ten sposób.

7.2Jeżeli w ciągu 14 dni od ograniczenia usług nie dojdzie do zapłaty, Usługodawca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym.

7.3W przypadku, gdy Usługodawca popadnie w zwłokę z rozpoczęciem rozwiązywania zgłoszonej Awarii zgodnie z ustępem 4.2 niniejszej Umowy, zobowiązuje się zapłacić Klientowi karę umowną w wysokości 100 CZK za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki aż do rozpoczęcia rozwiązywania Awarii.

7.4W przypadku, gdy Usługodawca popadnie w zwłokę z rozpoczęciem rozwiązywania zgłoszonego Błędu zgodnie z ustępem 4.3 niniejszej Umowy, zobowiązuje się zapłacić Klientowi karę umowną w wysokości 100 CZK za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki aż do rozpoczęcia rozwiązywania Błędu

7.5Wysokość kary oraz odpowiedzialność SAIMON® wynikająca z Umowy jest ograniczona do rzeczywistych szkód, które poniesie Klient (z odszkodowania wyłączona jest szkoda w postaci utraconego zysku), a także do wysokości dwukrotności średniego miesięcznego wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta firmie QuarticOn w ostatnich 6 miesiącach.

7.6Ewentualne kary zostaną potrącone z faktury w następnym okresie rozliczeniowym.

8.1Niniejsza Umowa podlega porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.