Widget braku wyników
Pomóż klientowi, oferując alternatywę w chwili, gdy wyszukiwanie pełnotekstowe nie znajdzie żadnych wyników.
Zatrzymaj klientów w sklepie internetowym
Kluczowe elementy: Search rescue, Retencja, Fallback, Inteligentna wyszukiwarka
Jeśli klasyczna wyszukiwarka pełnotekstowa nie znajdzie żadnych wyników dla danej frazy, zamiast pustej strony widget wyświetla komunikat „Nie znalazłeś X? Wypróbuj te produkty”, a poniżej pojawia się sekcja z alternatywnymi rekomendacjami. Widget stopniowo poszerza kryteria wyszukiwania, aż znajdzie produkty odpowiadające przynajmniej części pierwotnego zapytania.
Jak działa widget
Stopniowe poszerzanie wyszukiwania
System automatycznie łagodzi wymagania dotyczące dopasowania, aż znajdzie trafne produkty. Na przykład zapytanie „nike buty duże czerwone na wakacje” może początkowo nie zwrócić pasujących produktów, ale po rozszerzeniu kryteriów widget znajdzie i wyświetli czerwone buty Nike.
Inteligentna analiza zapytania
Widget analizuje wyszukiwaną frazę i stopniowo usuwa szczegółowe wymagania – najpierw nieznane wyrazy, następnie konkretne atrybuty (jak rozmiar czy kolor), aż znajdzie trafne produkty.
Przejrzysta informacja zwrotna
Klient zawsze widzi komunikat o braku dokładnych wyników, po którym następują rekomendacje częściowo odpowiadające jego zapytaniu.
Trafność ponad ilość
Widget nie pokazuje przypadkowych produktów, lecz stara się zachować jak największy związek z pierwotnym wyszukiwaniem.
Korzyści dla Twojego sklepu internetowego
- Zmniejszenie wskaźnika porzuceń przy nieudanym wyszukiwaniu nawet o 40%
- Zatrzymanie klienta w sklepie internetowym nawet przy nieprecyzyjnych lub nieudanych zapytaniach
- Lepsze doświadczenie użytkownika dzięki trafnym alternatywom
- Automatyczne działanie bez konieczności konfiguracji
- Mierzalny wpływ na współczynnik konwersji z wyszukiwania
